Customer Service Executive - European MNC (Industrial/Engineering Sector)
Bergabunglah dengan perusahaan multinasional Eropa terkemuka sebagai Customer Service Executive di pusat Bali yang penuh semangat! Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan dinamis industri atau teknik, dengan spesialisasi dalam bagian dan komponen mesin untuk industri otomotif dan konstruksi. Di Hrlinked Asia Search & Consultancy Pte. Ltd., Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik di Canggu, Bali.
Sebagai Customer Service Executive, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai negara, memastikan kebutuhan mereka dipenuhi dengan tepat waktu dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan Microsoft Teams untuk mengelola tiket pelanggan dan memastikan resolusi yang cepat dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan profesional kepada pelanggan internasional.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan Salesforce dan Zendesk, memastikan resolusi yang tepat waktu.
- Menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal dan eksternal.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Mengikuti dan mematuhi standar operasional perusahaan dan regulasi industri.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan menggunakan CRM.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran terkait di industri manufaktur atau teknik.
- Pengalaman dengan Salesforce dan Zendesk adalah keunggulan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Pengalaman dengan industri otomotif atau konstruksi adalah keunggulan.
- Bersedia bekerja di lingkungan internasional dan dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang